Informations de livraison

Pour toute information sur votre commande vous pouvez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@anne-et-vous.com

Préparation
Avant tout envoi, l’équipe anne&vous s'attache à contrôler et vérifier l'état de votre commande. Celle-ci est ensuite préparée et conditionnée avec le plus grand soin.
Toute commande validée par nos services fait l'objet d'une prise en charge immédiate (hors week-end et jours fériés).

Expédition
L’expédition de votre commande est réalisée dans les délais suivants :

• Paiement par Carte Bleue, expédition sous 24h.
• Paiement par chèque ou virement, expédition dés réception du réglement

Vous recevez un mail de confirmation et pouvez suivre l'évolution de votre commande en direct sur votre compte client.
Vous êtes informé(e) de toutes les étapes importantes de votre commande via courriel.

Acheminement
Nous utilisons le système de colis suivi et vous adressons le numéro de colis de votre commande qui vous permet de suivre en direct l'acheminement de votre colis grâce à son numéro sur le site de la poste courrier suivi.
Les délais d'acheminement sont ceux de la Poste. (48h à 72h hors week-end et jours fériés).

Réception
Avant ouverture, si vous constatez une anomalie, signifiez-la sur le bon de livraison du livreur sous forme de réserves manuscrites, datez et signez.
Après ouverture si vous constatez une avarie, des réclamations sont à effectuer sous 48h auprès du transporteur via courrier recommandé avec AR.